2月8日，广州市住房和城乡建设局发布《市区住建系统优化营商环境服务承诺》（以下简称《服务承诺》），并同步公布市、区住建部门热线咨询电话。

　　《服务承诺》内容包括政务服务提质增效、靠前开展暖企服务、进一步推进“简政放权”、有力有序推进城市更新、进一步加大“承诺制”审批力度、进一步优化“网上服务”、进一步规范行政执法、扎实改进工作作风共八方面。

　　根据《服务承诺》，市、区住建系统将推动政务服务提质增效，全面贯彻落实政务集成服务、首席服务官、首问负责制等要求，实施无纸化、零跑动审批。面对服务对象做到有问必答、有求必应和一次性告知；业务事项能够当场办理的当场办理，不能当场办理的严格依照法定审批时限或对外承诺时限内办结。

　　在进一步推进“简政放权”方面，市、区住建系统将进一步落实“清单外无审批”，动态更新全市工程建设项目行政审批和技术审查事项清单并向社会公开，严格按照清单办理相关业务，不擅自增加审批事项和审批条件。同时，支持项目“拿地即开工”，深化完善施工许可分阶段审批机制，做好施工许可与施工图审查、消防审查、融合监管、竣工联合验收等关键节点之间的无缝衔接，全面实现施工许可变更全流程网上办理。

　　此外，市、区住建系统将靠前开展暖企服务，畅通政企沟通渠道，强化调研指导扶持，积极解决企业实际困难，对重大疑难问题实施会商制度，打通服务企业“最后100米”，推动构建亲清政商关系。