引言

　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由花都区信访局编制的2010年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关统计表。如对本报告有任何疑问，请联系：花都区信访局办公室，联系电话：36899058。

　　一、 概述

　　2010年，按照区委区政府的部署，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和相关文件精神，以服务人民群众，维护社会稳定为宗旨，积极开展政府信息公开工作。7月份，我局“网上信访”网页正式开通，网上信访系统也相应开发使用，不但拓宽了信访领域，完善了群众诉求的表达机制，而且为我局信息公开工作提供了新平台、新途径。通过建立、完善网站和网上信访系统，进一步畅通了信访系统政府信息公开渠道；通过宣传、学习《条例》，增强了对政府信息公开重要意义的认识和贯彻落实《条例》的主动性和自觉性。

　　二、 政府信息主动公开情况

　　为更好地开展信息公开工作，我局对“网上信访”网站进行了改版，增加了政务公开栏目，并通过网站公布、更新组织机构、信访工作动态、信访指南、信访法规等信息17 条，其中政策文件类信息2条，政务动态类信息11条。为方便群众了解信息和信访业务办理情况，我局在侯访区设立电子显示屏和触摸屏，滚动宣传信访法律法规和流程指南等信息；通过印刷、派发信访法规宣传资料，在侯访区设置资料索取点，公开信访电话，提供公开透明的信息服务；通过手机短信信访系统、新闻媒体等平台主动社会公开信息。

　　三、 政府信息依申请公开情况

　　本年度无受理政府信息公开申请。

　　四、 咨询情况

　　我局共受理群众咨询2015人次，其中网上咨询59条，现场接待1528人次，电话咨询428人次。

　　五、 复议、诉讼和申诉情况

　　本年度无发生针对我局有关政府信息公开事务的行政复议申请、行政诉讼案件和申诉情况。

　　六、 存在的主要问题和改进措施

　　目前，我局政府信息公开工作还有待进一步规范，信息公开的内容有待进一步完善，存在信息更新还不够及时等问题。对此，我局将按照《条例》的总体要求，继续大力推进政府信息公开工作，进一步完善网站建设，规范办理流程，梳理、统计所掌握的政府信息，及时、准确公布信访工作的各项信息，方便群众了解信访工作动态，确保政府信息公开工作能够有效运作，不断提高工作水平。

　　七、 说明及附表

　　（一）本年报中所列数据的统计日期自2010年1月1日起至2010年12月31日止。

　　（二）附表。

　　花都区信访局　 

　　二○一一年一月

附表1  　　　　　 主动公开情况统计　　　　  单位：条

附表2 　　　　　  依申请公开情况统计　　　　单位：条

 附表3  　　　　　　 咨询情况统计

附表4 　 　　复议、诉讼和申诉情况统计表　   单位：件