在“双十一”等大型网络活动期间，各大电商平台和线下商场纷纷加大促销力度，吸引消费者购物，花都区消委会提醒广大消费者理性购物，科学消费。

　　一、预付定金要谨慎

　　“双十一”预售期间，不少商家会以交付定金，可以在“双十一”活动当天享受更低的折扣等方式吸引消费者提前交纳定金并注明定金不退的条款。无论线上或线下消费，消费者应选择具有一定规模且信誉良好的商家，不要一味听信卖家的宣传，尽量多方面了解商品信息。在交纳定金前应当货比三家，防止跌入虚假折扣、虚假满减承诺等消费陷阱。在网购支付时，消费者要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买，不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码。

　　二、直播购物要理性

　　“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，在给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对板、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者在购物前要核实主播及平台资质，通过多渠道交叉验证商品功效、产地等信息，警惕“全网最低价”“库存告急”等营销话术，避免因主播演示效果或限时氛围冲动下单。

　　三、先验货再签收，购物凭证要保留

　　在收到商品后，先检查外包装有无破损，若发现外包装明显破损，可要求先验内件再签收。贵重商品（如电子产品、化妆品等）需拆包检查商品数量、型号及质量，确认无误后再签字确认。

　　无论线上线下，消费者购物时应及时保留好相关原始记录，在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决；如果协商不成，可拨打12345政府服务热线进行投诉，依法维护自身合法权益。

　　花都区消委会

　　2025年10月31日