随着第十五届全国运动会的盛大开幕，我市正以整洁有序的市容环境和文明友善的城市形象，喜迎八方宾客。在这场展现“活力大湾区”的盛会背后，不仅有顶尖的策划团队以及一流的设施安排，还有一张由温情与责任织就的城市治理保障网。花都区救助管理站、花都区流动救助服务队肩负着“筑牢城市文明底色，守护个体生命尊严”的重要使命，认真落实站内救助并开展街面巡查，传递人文关怀，生动诠释了城市治理的“速度”、“力度”与“温度”。

　　联动一盘棋——响应协作，精准救助消除隐患保平安

　　2025年10月27日，根据群众线索，区服务队迅速联合赤坭派出所、赤坭镇以及小迳村村委，在赤坭收费站桥底找到了疑似患有精神类疾病的60岁女性流浪人员卢姨。面对沟通难题，工作组多方打听，成功联系到其家属并核实到身份信息。当晚，在花都区民政局的协调下，赤坭镇与秀全街迅速达成共识，确定了“由家属进行监护、街道协助办理低保医保”的长远保障方案。次日清晨，卢某便被安全护送至圣泉医院接受康复治疗。无独有偶，11月9日，区服务队接报相关情况，称新华街一名同样60岁的女性周姨，因欠租被迫露宿废弃场所并使用明火炊事，存在严重安全隐患。区服务队立即联合站前派出所、新华街道以及新华村村委进行介入，不仅现场劝导周姨，更主动对接其户籍地，联系到家属。最终通过弟弟租房安置姐姐的方式，为其提供了稳定住所，并由村委持续跟进，有效防止了回流露宿现象和可能引发的安全事故。街面秩序是城市形象的第一直观体现，为此，我区建立了一套高效快速的响应机制，确保对街面流浪露宿情况做到“早发现、快处置”。同时，我区在紧密的跨部门协同救助体系以及对特殊群体“安置一人、稳定一方”的社会治理智慧的加持下，不仅及时消除了街面潜在的安全隐患，更通过精准帮扶为特殊困难群体托起了生活的希望。

　　多部门现场联动，完成协商处置

　　守护一家亲——劝导护送，柔性关怀化解矛盾显担当

　　10月30日，针对区政府东侧田美河绿道出现的女性流浪人员小郭，区服务队再次联合相关部门并启动应急救助机制。面对小郭最初的抵触情绪，工作组始终保持耐心，并通过身份确认，成功联系到其远在江西的妹妹。为了稳定小郭的情绪，区服务队副队长刘姐更是全程守护其来到做手工的地方，在长达数小时的陪伴中，刘姐一边与其做手工活，一边对其进行心理疏导，以实际行动传达关怀与尊重。最终，在家属与区服务队的共同努力下，小郭打开心扉，于当晚随妹妹回到江西生活。这一场跨越地域的爱心接力，不仅维护了我区行政枢纽的区域形象，更以极大的耐心和柔性的方式，帮助漂泊游子踏上归途，成功修复好一个幸福圆满的家庭。

　　区服务队联合家属共同劝导流浪人员返乡团聚

　　齐出一份力——引领号召，发动全民共筑桥梁谱佳话

　　办好一届会，提升整座城。维护城市形象不仅仅依靠一个小小的服务队伍，更需要激发广大市民的认同感和参与感。10月21日，一场以“救助有温度，爱心传社区”为主题的宣传活动在新华街聚贤公园举行开来，区救助站党支部高举党旗，区服务队联合启明社工，通过动员社区群众来播撒关爱的种子。活动不仅对志愿者进行了专业培训，更通过现场政策讲解、居民满意度调查，有效提升了公众对救助工作的认知度。同时，活动将流浪救助内涵与“激情全运会，活力大湾区”的知识科普相结合，成功引导居民将关爱特殊群体、维护城市环境与助力十五运会联系起来，从社会层面凝聚了“人人都是东道主，齐齐乐道献爱心”的共识，营造了全民参与、积极向上的良好氛围。

　　区服务队携手社工、志愿者开展社区宣传活动

　　区民政局副局长祝志科带队开展重点区域巡查

　　此外，在十五运会举行期间，区民政局分管领导带队加强对机场、酒店、商圈、景点等重点区域的巡查力度，并进一步深化区域综合治理行动。10月份至今，花都区出动救助巡查126车次、546人次，累计救助156人次，劝导并协助返乡34人，为救助对象提供返乡车票61张、交通费70份，派发物资共计199件套。通过一系列有速度、有力度、有温度的街面救助行动，我区擦亮了文明友善的城市窗口，递出了祥和美丽的城市名片，为“精彩全运”贡献了坚实的“花都力量”！